Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1: Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 2live (sau đây gọi là "Chúng tôi", "2live" hoặc "Nền tảng") và người dùng cuối ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ 2live.bar.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" — toàn bộ các trò chơi, tính năng giao dịch, chương trình khuyến mãi và nội dung được cung cấp bởi 2live.
• "Tài khoản" — hồ sơ đăng ký duy nhất của người chơi trên hệ thống 2live.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào liên quan đến số dư tài khoản.
• "Nội dung" — văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và dữ liệu được hiển thị hoặc cung cấp thông qua nền tảng 2live.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vào 2live từ mọi khu vực địa lý, thiết bị và phương thức kết nối. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều 2: Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ tại 2live, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 2live nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật và không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia cá cược.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin giả mạo đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.
• Chỉ mở một tài khoản duy nhất trên hệ thống 2live. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi là hành vi bị cấm và có thể bị xử lý theo Điều 7.
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ ẩn danh nào nhằm mục đích gian lận hoặc vượt qua các biện pháp bảo mật của hệ thống.
• Tự nguyện và có hiểu biết đầy đủ về rủi ro khi tham gia cá cược — 2live không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động đặt cược.

Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều kiện nêu trên.

Điều 3: Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký và xác minh: Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân hợp lệ trong quá trình đăng ký. 2live có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu.

3.2 Bảo mật tài khoản: Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Bạn phải thông báo ngay cho 2live nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình. 2live không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do lỗi bảo mật từ phía người chơi.

3.3 Một tài khoản mỗi người: Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản. Trong trường hợp phát hiện tài khoản trùng lặp, 2live có quyền khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và thu hồi mọi số dư hoặc thưởng đã nhận.

3.4 Quyền sở hữu tài khoản: Tài khoản là tài sản của 2live và không thể chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán dưới bất kỳ hình thức nào. Người chơi chỉ có quyền sử dụng tài khoản theo đúng các điều khoản được quy định tại đây.

Điều 4: Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán: 2live hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, cùng với thẻ cào và tiền điện tử USDT. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo từng thời điểm.

4.2 Hạn mức giao dịch: Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định cụ thể tại trang giao dịch trong tài khoản của bạn. 2live có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.

4.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–15 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức được chọn và thời điểm yêu cầu. 2live cam kết xử lý nhanh nhất có thể trong giờ hành chính.

4.4 Xác minh tài chính: 2live có quyền yêu cầu người chơi xác minh phương thức thanh toán trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền. Điều này nhằm đảm bảo an toàn tài chính và phòng chống gian lận.

4.5 Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng 2live được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương theo tỷ giá thực tế tại thời điểm giao dịch.

4.6 Số dư không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 180 ngày liên tiếp được coi là "tài khoản không hoạt động". 2live có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo chính sách được thông báo trước.

Điều 5: Quy định cá cược

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống đã xác nhận và ghi nhận thành công. Các lệnh cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối mạng hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không được tính là hợp lệ.

5.2 Kết quả và thanh toán: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi kết quả chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu được 2live ủy quyền. Tiền thắng cược được cộng vào tài khoản ngay sau khi có kết quả chính thức.

5.3 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp hệ thống xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 2live có quyền hủy toàn bộ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. 2live không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận kỳ vọng trong những trường hợp này.

5.4 Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận lệnh cược thành công, không phải tỷ lệ hiển thị trước đó.

5.5 Giới hạn cược tối đa: 2live áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng trò chơi và sự kiện. Người chơi có thể xem giới hạn hiện tại trực tiếp trên giao diện đặt cược trước khi xác nhận.

Điều 6: Khuyến mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện áp dụng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi khác tại 2live đều đi kèm với các điều kiện cụ thể về vòng cược (wagering requirements), thời hạn sử dụng và loại trò chơi áp dụng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Không thể rút thưởng trực tiếp: Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình. Chỉ sau khi hoàn thành điều kiện, số tiền thắng mới được chuyển sang số dư có thể rút.

6.3 Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.

6.4 Phát hiện lạm dụng: 2live nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp giữa nhiều người chơi để đạt điều kiện nhận thưởng. Mọi hành vi gian lận sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ thưởng và khóa tài khoản.

6.5 Quyền thay đổi khuyến mãi: 2live có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các lệnh cược đã được đặt trong khuôn khổ khuyến mãi vẫn giữ nguyên giá trị theo điều kiện tại thời điểm đặt cược.

Điều 7: Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại 2live:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính của người dưới 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc bonus.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ của 2live cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc sự không nhất quán trong tỷ lệ cược để trục lợi — kể cả khi phát hiện ra lỗi, người chơi có nghĩa vụ thông báo ngay cho 2live.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào có mục đích làm gián đoạn, tổn hại hoặc ảnh hưởng đến hệ thống, máy chủ và mạng lưới của 2live.

Khi phát hiện vi phạm, 2live có quyền đình chỉ hoặc xóa tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm liên quan đến tội phạm tài chính.

Điều 8: Chấm dứt tài khoản

8.1 Chủ động đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 2live qua email [email protected]. Trước khi đóng, người chơi cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

8.2 Đóng tài khoản bởi 2live: 2live có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

8.3 Xử lý số dư khi đóng tài khoản: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 2live có quyền giữ lại toàn bộ số dư cho đến khi hoàn tất quá trình điều tra. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc sau khi điều tra kết thúc.

8.4 Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi muốn áp dụng biện pháp tự loại trừ vì lý do cá nhân (ví dụ: kiểm soát hành vi cá cược) có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để kích hoạt tính năng này. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hoặc giao dịch.

Điều 9: Giới hạn trách nhiệm

9.1 Dịch vụ "nguyên trạng": 2live cung cấp dịch vụ theo hiện trạng (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay hoàn toàn đáp ứng mọi nhu cầu của người chơi. 2live sẽ nỗ lực tối đa để duy trì sự ổn định của hệ thống.

9.2 Tổn thất cá cược: Người chơi chấp nhận rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ. 2live không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động đặt cược hợp lệ trên nền tảng.

9.3 Sự cố kỹ thuật: 2live không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng, lỗi phần mềm hoặc bảo trì hệ thống theo kế hoạch.

9.4 Nội dung của bên thứ ba: Nền tảng 2live có thể tích hợp nội dung từ các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba. 2live không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính chính xác hoặc tính pháp lý của nội dung từ các bên này.

Điều 10: Sửa đổi Điều khoản

2live có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người chơi bằng ít nhất một trong các phương thức sau:

• Thông báo qua email được đăng ký trên tài khoản, tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo hiển thị trực tiếp trên website 2live.bar tại trang Điều khoản & Điều kiện.
• Thông báo qua hộp thư trong tài khoản người chơi trên nền tảng.

Trong trường hợp người chơi không đồng ý với các thay đổi, họ có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực theo hướng dẫn tại Điều 8. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là người chơi đã chấp nhận các thay đổi đó.

Điều 11: Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết — vui lòng sao chép và gửi email thủ công)
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua tính năng Live Chat trên website 2live.bar
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, chuyên nghiệp và bằng tiếng Việt. Đội ngũ 2live luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi người chơi lên hàng đầu trong mọi tình huống.